Con la expansión del programa «Chau Filas», el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires busca reducir significativamente los tiempos de espera en hospitales y centros de salud. Hasta el 31 de julio, se han gestionado más de 1,1 millones de turnos a través de este sistema virtual, que continuará su expansión a 50 puntos para fin de año.
El Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires decidió intensificar la implementación del sistema de turnos virtuales «Chau Filas» en sus hospitales y centros de salud. Esta iniciativa, que ya se encuentra operativa en 20 hospitales y 6 centros de salud, logró superar la marca de 1,1 millones de turnos tomados en lo que va del año, y se proyecta que, para diciembre, el sistema esté funcionando en 50 puntos, alcanzando más de 2,6 millones de turnos gestionados.
Durante una reciente visita al Hospital Fernández, el Jefe de Gobierno, Jorge Macri, destacó la importancia de este sistema para optimizar la experiencia de los pacientes que asisten a los centros de salud públicos. «Con la implementación de Chau Filas, ordenamos la espera y mejoramos la atención del vecino. Este sistema de gestión permite que las personas puedan tomar un turno de forma autogestionada y visualizar los llamados a través de una pantalla», explicó Macri, quien estuvo acompañado por el ministro de Salud, Fernán Quirós.
El programa «Chau Filas» tiene como objetivo principal reducir las largas filas que suelen formarse en las puertas de los hospitales, permitiendo a los pacientes tomar un lugar en la fila de manera automática mediante tótems instalados en las entradas de los centros de salud. En este sentido, Jorge Macri añadió: «Con este sistema vamos a evitar que se formen largas filas, así la gente pierde menos tiempo. Nuestro objetivo es, para fin de año, tenerlos operativos en 50 puntos, entre mesones centrales, guardias y centros de salud. Vamos a seguir fortaleciendo aún más el sistema de salud público para que sea solidario, gratuito, de calidad y con prioridad para los porteños».
Asimismo, el sistema permite a los vecinos con cobertura pública acceder directamente a los consultorios, mientras que aquellos que cuenten con obra social o prepaga deben confirmar su turno en el mesón. Para los afiliados al PAMI, existe un procedimiento especial en el cual deben dirigirse al sector de facturación y cobranza de los efectores públicos. De tal modo, el sistema busca agilizar los procesos de atención, garantizando un servicio más eficiente y accesible para todos los ciudadanos.
En la misma línea, el programa ya se encuentra operativo en una amplia red de hospitales y centros de salud, incluyendo el Hospital Álvarez, Vélez Sarsfield, Penna, Zubizarreta, Fernández, Ramos Mejía, Pirovano, Rivadavia, Durand, Santa Lucía, de Niños Pedro de Elizalde, Odontológico Dr. Ramón Carrillo, Argerich, Grierson, de Niños R. Gutiérrez, de Odontología Dr. José Dueñas, Santojanni, Materno Infantil Ramón Sardá, Tornú y en el Hospital de Gastroenterología Dr. Carlos B. Udaondo. Además, también se encuentra disponible en los Centros de Salud N° 11 de Balvanera, N° 18 de Villa Lugano, N° 22 de La Paternal, N° 23 de Villa Luro, N° 39 de Parque Patricios y N° 41 de La Boca, así como en el Instituto de Rehabilitación Psicofísica (IREP).
Por su parte, el ministro de Salud, Fernán Quirós, resaltó los beneficios de esta herramienta digital que, además de ordenar la atención, permite a los ciudadanos gestionar sus turnos de manera más autónoma y sencilla. «El sistema no solo facilita el acceso a la atención médica, sino que también optimiza los recursos del sistema de salud, permitiendo que se dediquen más esfuerzos a quienes realmente lo necesitan», señaló Quirós.
Además de los puntos ya mencionados, el sistema se está implementando actualmente en el Hospital Udaondo, lo que evidencia el compromiso del gobierno porteño por seguir expandiendo y mejorando el acceso a la salud pública. En tanto, se espera que la expansión de «Chau Filas» contribuya a la disminución de las aglomeraciones y los tiempos de espera, mejorando significativamente la calidad de vida de los porteños.
