La Ciudad Autónoma de Buenos Aires da un paso adelante en la lucha contra la violencia de género con la introducción de inteligencia artificial en la línea 144. En colaboración con la empresa Microsoft, el gobierno porteño ha presentado un novedoso prototipo del Sistema Único de Casos de la Línea 144, que implementa por primera vez en Argentina la inteligencia artificial para abordar la problemática.
El «Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer» fue el marco elegido para la presentación de este avance tecnológico. Entre los asistentes destacados se encontraban María Migliore, ministra de Desarrollo Humano y Hábitat de la Ciudad; Diego Fernández, secretario de Innovación y Transformación Digital; Carolina Barone, directora general de la Mujer; Guadalupe Tagliaferri, senadora nacional; Marisa Bircher, secretaria para la Igualdad de Género; y Marina Bericua, Directora de Asuntos Corporativos Públicos y Legales de Microsoft Argentina.
La innovadora funcionalidad del sistema se basa en el reconocimiento de voz de las llamadas entrantes, lo que permite identificar el nivel de riesgo de forma autónoma. Esta nueva capacidad facilita un mejor seguimiento y gestión de los casos críticos, además de reducir los tiempos operativos. La transcripción en tiempo real y el almacenamiento del texto para análisis posterior son otras ventajas que ofrece esta tecnología. Cabe destacar que su aplicación no se limita solo a la línea 144, sino que también se extiende a otros dispositivos, como los Centros Integrales de la Mujer (CIM).
María Migliore resaltó el compromiso de la Ciudad en la lucha contra la violencia de género y la importancia de herramientas concretas como esta. La tecnología se convierte en un aliado en la transformación de esta realidad. Diego Fernández, por su parte, subrayó el enfoque de la Secretaría de Innovación y Transformación Digital en el desarrollo de proyectos innovadores que mejoren la vida de las personas, agradeciendo a Microsoft por su contribución a esta herramienta fundamental.
Carolina Barone, directora general de la Mujer, explicó que gracias a la alianza con Microsoft, se contará con un sistema de gestión con inteligencia artificial que mejorará la atención en la línea 144. Además, la tecnología permitirá reconocer de manera inmediata el nivel de riesgo, basándose en antecedentes y tono de voz. También se destacó la capacidad de identificar llamadas previas y acceder al historial, lo que puede ayudar a prevenir potenciales femicidios.
La tecnología tiene un potencial significativo en la lucha contra la violencia de género, como lo destacó Marina Bericua, de Microsoft Argentina. La inteligencia artificial puede acelerar las respuestas y la contención necesaria en casos de denuncias de violencia de género, permitiendo a los profesionales centrarse en la atención y escucha activa. El Gobierno de la Ciudad, la Secretaría de Innovación y el Ministerio de Hábitat y Desarrollo Humano se unen en un proyecto que demuestra el impacto real de la tecnología en la vida de las personas.
La Dirección General de la Mujer de la Ciudad cumple un rol crucial al brindar asistencia integral a quienes enfrentan situaciones de violencia de género, y al promover la igualdad de oportunidades y trato entre géneros. Con esta nueva incorporación tecnológica, se espera que la respuesta y apoyo a las víctimas sean aún más efectivos.
