Ante la llegada del invierno y las temperaturas en descenso, se ha activado en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires el «Operativo Frío». Esta iniciativa, que se pone en marcha cuando el termómetro cae por debajo de los 5 grados, implica la duplicación de móviles y personal que recorren las calles de la urbe para brindar asistencia a las personas en situación de calle.
Desde el programa «Buenos Aires Presente» del gobierno porteño, en el Ministerio de Desarrollo Humano y Hábitat, se ha intensificado la labor de asistencia desde la noche del sábado. Un total de 50 vehículos están recorriendo toda la ciudad para ubicar y socorrer a quienes se encuentran en esa condición. En caso de hallar a personas en situación de calle, se les ofrece la posibilidad de alojarse en la red de Centros de Inclusión Social (CIS), donde podrán pasar la noche resguardados y abrigados. En situaciones en las que se niegan a acudir a estos refugios, se les proporciona elementos para mitigar los efectos del frío.
Las ayudas incluyen viandas con comidas calientes y agua, kits de viandas secas, una frazada y un set de ropa de abrigo. El «Operativo Frío» opera durante las 24 horas de los 365 días del año, no solo en respuesta al frío, sino también debido a la precariedad de su situación. Este programa abarca todos los barrios de la ciudad y busca atender a aquellos que enfrentan situaciones de emergencia. Constituye una parte integral de las políticas de asistencia y se basa en recorridos continuos, permitiendo que los equipos involucrados adquieran conocimiento sobre los lugares donde pernoctan estas personas.
La información recabada a lo largo de la ejecución del programa se encuentra digitalizada y los equipos hacen seguimiento de la evolución de cada situación. Además de ofrecer alojamiento, se brindan capacitaciones para emprender actividades laborales y se facilita la revinculación con la sociedad. El programa también apoya en la obtención de documentos de identidad, otorga subsidios habitacionales y garantiza seguridad alimentaria. Los Centros de Inclusión Social, además de proveer chequeos médicos y talleres de oficios, ofrecen orientación para restablecer conexiones familiares y continuar con la educación.
Actualmente, la Ciudad cuenta con 44 centros de alojamiento permanente, que pueden albergar a unas 3.000 personas. Estas instalaciones están equipadas para atender a diferentes segmentos de la población, como personas solas, hombres y mujeres separados por género, y madres con niños. Estos lugares brindan camas, duchas, aseo personal, cuatro comidas al día, talleres de contención psicológica, inserción social y laboral. En el último año, tres de los Centros de Inclusión más grandes y gestionados internamente, han sido renovados con mejoras en su infraestructura. Los centros Costanera Sur, Beppo Ghezzi y Hogar Félix Lora han sido objeto de renovaciones, y se han añadido nuevos dispositivos mediante acuerdos de incorporación.
A la comunidad se le insta a llamar a la línea 108 si encuentran a personas en situación de calle y necesitan asistencia. Incluso las personas en situación de calle pueden llamar a esta línea para solicitar ayuda. Durante el invierno, las llamadas a este número aumentan entre un 45 y un 50%. En 2022, se recibieron 116.657 llamadas, y en el presente año se han registrado 40.000. Desde hace seis años, se realiza un censo anual para identificar a las personas en situación de vulnerabilidad, permitiendo un diagnóstico constante sobre la problemática y proporcionando información precisa para la asistencia adecuada. El relevamiento de 2023, llevado a cabo en abril, identificó a 3.511 personas en esa condición, de las cuales 1.243 vivían efectivamente en la calle, mientras que 2.268 ya estaban alojadas en los 44 Centros de Inclusión de la Ciudad
