En un esfuerzo por modernizar la atención en centros de salud y brindar mayor control sobre el tiempo de espera a los ciudadanos, la Ciudad de Buenos Aires ha puesto en marcha el sistema de filas virtuales conocido como «Fila Cero». Este innovador sistema, que ya opera en más de 20 establecimientos de salud en la ciudad, permite a los vecinos autogestionar su turno y seguir su llamado a través de una pantalla. El objetivo: poner fin a las largas y tediosas esperas.
Este sistema se encuentra actualmente en funcionamiento en 15 hospitales y 6 Centros de Salud de primer nivel, los CeSACs. Los ciudadanos pueden participar en esta experiencia virtual, independientemente de si cuentan con un turno previamente agendado o no. Para acceder a su lugar en la fila, solo deben interactuar con un tótem, y luego aguardar a que su nombre sea anunciado en una pantalla en la sala de espera. Así, la espera se torna más predecible, cómoda y organizada, permitiendo a las personas gestionar su tiempo de la manera que mejor les convenga.
Diego Fernández, secretario de Innovación y Transformación Digital del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, expresó la importancia de esta iniciativa: «Desde el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires queremos poner la tecnología al servicio de los vecinos. La implementación de sistemas como Fila Cero nos permite modernizar y mejorar la atención en los centros de salud de la Ciudad y devolverle a las personas el control sobre su tiempo para que puedan organizarlo como prefieran».
Esta revolucionaria experiencia no se limita a los centros de salud, sino que se extiende a otras sedes de la Ciudad. «Fila Cero» se encuentra disponible en 42 sedes comunales y de Atención Social, así como en el Consejo de la Magistratura y el Playón Chacarita. Además, el equipo de la Dirección General de Sistemas de Atención Ciudadana, perteneciente a la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, trabaja incansablemente para ampliar la cobertura del sistema en nuevas ubicaciones de la Ciudad.
¿Dónde puede encontrarse el sistema «Fila Cero» en funcionamiento? La respuesta se encuentra en hospitales y centros de salud de la Ciudad de Buenos Aires:
Hospitales de la Ciudad:
– Hospital General de Agudos Dr. Teodoro Álvarez.
– Hospital General de Agudos Dalmacio Vélez Sarsfield.
– Hospital General de Agudos José María Penna.
– Hospital Dr. Abel Zubizarreta.
– Hospital General de Agudos Dr. Juan A. Fernández.
– Hospital General de Agudos José María Ramos Mejía.
– Hospital General de Agudos Dr. Ignacio Pirovano.
– Hospital General de Agudos Bernardino Rivadavia.
– Hospital de Oftalmología Santa Lucía.
– Hospital General de Niños Pedro de Elizalde.
– Hospital Odontológico Dr. Ramón Carrillo.
– Hospital General de Agudos Carlos G. Durand.
– Hospital General de Agudos Dr. Cosme Argerich.
– Hospital General de Agudos Cecilia Grierson.
– Hospital General de Niños R. Gutiérrez.
Centros de Salud de la Ciudad:
– Centro de Salud N° 11 – Balvanera.
– Centro de Salud N° 18 – Villa Lugano.
– Centro de Salud N° 22 – La Paternal.
– Centro de Salud N° 23 – Villa Luro.
– Centro de Salud N° 39 – Parque Patricios.
– Centro de Salud N° 41 – La Boca.
Además, se encuentra disponible en diversas sedes comunales y de Atención Social, así como en otros espacios clave de la Ciudad. Este avance tecnológico mejora significativamente la experiencia de los ciudadanos en la Ciudad de Buenos Aires, allanando el camino hacia un sistema de atención más eficiente y cómodo.
