La Ciudad Autónoma de Buenos Aires introduce «Mi Reclamo», una aplicación para abordar disputas de consumo de manera eficiente y accesible. Durante el acto de entrega de diplomas a conciliadores de consumo, se presentó la herramienta que revolucionará la resolución de conflictos en la Justicia de la Ciudad.
En un esfuerzo por modernizar la gestión de conflictos de consumo, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires ha lanzado «Mi Reclamo», una aplicación diseñada para atender de manera efectiva y sencilla las disputas relacionadas con productos y servicios. La presentación de esta innovadora herramienta tuvo lugar en el acto de entrega de diplomas a los conciliadores de consumo de la Justicia de la Ciudad.
La Aplicación «Mi Reclamo» fue presentada durante un evento que se llevó a cabo en el salón auditorio del Colegio Público de la Abogacía de la Ciudad. Este acto, que celebra la graduación de los conciliadores, marca el comienzo de un nuevo enfoque en la resolución de conflictos dentro del ámbito de la Justicia de las Relaciones de Consumo.
Las autoridades de la Secretaría de Innovación del Consejo de la Magistratura fueron las encargadas de presentar esta novedosa herramienta digital. A partir del mes de marzo de 2023, «Mi Reclamo» estará al alcance de todos, disponible tanto para dispositivos móviles como para computadoras.
La iniciativa es parte de un esfuerzo continuo por brindar una experiencia más accesible y eficiente a los ciudadanos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires en lo que respecta a sus derechos de consumo. La aplicación permitirá a los usuarios presentar sus reclamos en relación a productos y servicios, todo desde la comodidad de sus dispositivos móviles o computadoras.
En palabras del presidente Alberto Maques, esta nueva aplicación representa un paso significativo en la búsqueda de una justicia de consumo más eficiente y cercana al ciudadano. Durante el acto de entrega de diplomas, Maques destacó la importancia de los conciliadores en la resolución de conflictos y el papel trascendental que desempeñan en el sistema de justicia.
El vicepresidente primero, Francisco Quintana, también compartió su entusiasmo por la nueva herramienta: «Felicito a quienes trabajaron por esta aplicación que es una plataforma de gestión que favorecerá a la ciudadanía». Asimismo, el consejero Juan Pablo Zanetta enfatizó la relevancia de esta innovación en la defensa de los derechos del consumidor y el usuario.
El lanzamiento de «Mi Reclamo» marca un hito en el ámbito de la justicia de consumo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. A través de esta aplicación, el Sistema de Conciliación Previa en la Justicia de las Relaciones de Consumo se compromete a brindar un servicio más accesible y eficiente para abordar reclamos y conflictos relacionados con derechos del consumidor, consolidando así el compromiso de la Ciudad con la innovación en la justicia y la protección de los ciudadanos.
